الخدمة التي يبحث عنها مشتركو STC في السعودية لإبقاء هواتفهم قيد التشغيل مع إظهارها مغلقة للمتصلين هي آلية تحويل المكالمات المتقدمة التي تتيح للمستخدم استقبال الإشعارات أو التحكم في ظهور حالة الإغلاق، وهي تختلف جذرياً عن إغلاق شاشة الهاتف أو إيقاف تشغيله الفعلي.
لفهم آلية عمل هذه الميزة، يجب إدراك أن الهدف الأساسي هو تفعيل خاصية تظهر للمتصل أن الخط غير متاح (مشغول أو مغلق) بينما يظل الجهاز متصلاً بالشبكة لتلقي البيانات أو إشعارات محددة، وهذا يتم عبر أكواد شبكة محددة أو إعدادات تحويل المكالمات التي توفرها شركة الاتصالات.
تفعيل إظهار الهاتف مغلقاً عبر تحويل المكالمات STC
تعتمد الطريقة الفعالة لإظهار الهاتف مغلقاً وهو فعلياً مفتوح على استخدام رموز شبكة محددة لتحويل المكالمات، وليس عبر إعدادات قفل الشاشة الداخلية للهاتف، حيث أن إعدادات مثل “تثبيت الشاشة” (Screen Pinning) التي قد يخلط البعض بينها وبين هذه الخدمة، هي ميزة أمنية داخل نظام التشغيل لإبقاء تطبيق واحد مفتوحاً فقط.
لتحقيق هذا التأثير، يجب على مشترك STC تفعيل تحويل المكالمات إلى رقم غير موجود أو إلى خدمة معينة تظهر حالة الانشغال، أو استخدام أكواد محددة لإدارة حالة عدم الرد أو الانشغال، والتي تختلف عن إغلاق البطاقة SIM كما تتيح بعض خدمات المشغلين الآخرين مثل “سوا” في سياقات مختلفة.
ملاحظة هامة: الاعتماد على إعدادات الهاتف مثل “القياسات الحيوية والأمان” أو “تثبيت ويندوز” (وهو مصطلح غير دقيق في سياق إغلاق الشبكة) لن يحقق الغرض المطلوب، فهذه الإعدادات تتعلق بأمان الوصول إلى الجهاز نفسه وليس بحالة استقبال المكالمات على مستوى الشبكة.
الاستعلام عن المكالمات الفائتة عند تفعيل الإخفاء
عندما يتم تفعيل خدمة إظهار الهاتف مغلقاً (عبر تحويل المكالمات)، فإن المشترك يفقد الإشعار الفوري بوصول المكالمة، ولكن شركة STC توفر خدمة الاستعلام عن المكالمات الفائتة (Missed Call Alerts) التي تعمل حتى لو كان الهاتف مغلقاً أو خارج نطاق التغطية، مما يضمن عدم ضياع أي اتصال مهم حتى مع تفعيل خاصية الإخفاء للمتصلين.
إذا كان المستخدم يرغب في إلغاء هذه الخدمة والعودة للاستقبال المباشر، يجب عليه استخدام الكود المخصص لإلغاء تحويل المكالمات (عادةً ما يكون رمزاً يبدأ بـ ## متبوعاً برقم الخدمة)، وهو الإجراء الذي يعيد تفعيل استقبال المكالمات بشكل طبيعي على الرقم الأساسي.