أطلقت جوجل رسميًا “Business Agent”، وهو مساعد ذكاء اصطناعي يتيح للمتسوقين الدردشة مباشرة مع المتاجر والعلامات التجارية من داخل نتائج البحث. هذا التحديث يعني أنه يمكنك الآن طرح أسئلة محددة عن المنتجات والحصول على إجابات فورية من المتجر نفسه دون الحاجة لزيارة موقعه، مما يسرّع قرار الشراء. تستند هذه التغييرات إلى حزمة أدوات جديدة أعلنت عنها جوجل في 14 يناير 2026 لدمج التسوق بشكل أعمق في محرك البحث.
ما هو Business Agent وكيف يعمل؟
يعمل Business Agent كمساعد افتراضي يحمل هوية العلامة التجارية، حيث يجيب على استفساراتك بأسلوب يتوافق مع “صوت” المتجر الرسمي. عند البحث عن منتج، ستظهر لك خيار الدردشة للتفاعل مباشرة مع المتاجر. تم إطلاق الميزة في 12 يناير بالولايات المتحدة لعدد من تجار التجزئة مثل Lowe’s، وReebok، وPoshmark، وMichaels، مع خطط للتوسع لاحقًا. الإصدارات المستقبلية ستسمح بإتمام عملية الشراء بالكامل من خلال نافذة الدردشة.
كيف ستؤثر العروض المباشرة (Direct Offers) على نتائج البحث؟
ستظهر لك عروض وخصومات مباشرة داخل نتائج البحث عندما يحدد الذكاء الاصطناعي أنك مستعد للشراء. هذه الميزة، المسماة “Direct Offers”، تعرض تخفيضات واضحة (مثل خصم 20%) في اللحظة الحاسمة من رحلة التسوق. تهدف هذه العروض إلى تسهيل قرار الشراء، وليس لإغراق المستخدم بالإعلانات، وتشارك في تجربتها الأولية علامات تجارية مثل Petco وSamsonite وتجار منصة Shopify.
ما هو بروتوكول UCP الذي يربط كل هذه الخدمات؟
يعتمد هذا التحول على بروتوكول مفتوح جديد يسمى Universal Commerce Protocol (UCP)، وهو الإطار التقني الذي يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمتاجر ومنصات الدفع بالعمل معًا بسلاسة. تم تطوير UCP بالتعاون مع شركات كبرى مثل Shopify، وWalmart، وTarget، وVisa، وMastercard، وStripe. يهدف هذا البروتوكول إلى توحيد تجربة التسوق الرقمية، من اكتشاف المنتج وحتى الدفع وخدمات ما بعد البيع، دون الحاجة إلى حلول تقنية منفصلة لكل خطوة.