تتيح ميزة Copilot Checkout الجديدة من مايكروسوفت إتمام عمليات الشراء والدفع بالكامل داخل نافذة دردشة الذكاء الاصطناعي، مما يلغي الحاجة لمغادرة المنصة أو البحث اليدوي في المتاجر الإلكترونية. يهدف هذا التحديث إلى تحويل المحادثة من مجرد استشارة تقنية إلى عملية تجارية مكتملة الأركان، حيث يتم تنفيذ المعاملات عبر شراكات استراتيجية مع Shopify وPayPal وStripe لضمان تدفق مالي آمن ومباشر.
تعتمد التجربة على دمج قواعد بيانات التجار في صلب المحادثة؛ فبمجرد طلب توصية لمنتج معين، يعرض Copilot خيارات متاحة للشراء الفوري. عند النقر على خيار الشراء، تظهر نافذة دفع منبثقة تطلب بيانات السداد والشحن، وبمجرد التأكيد، يتلقى المستخدم تفاصيل الطلب ورابط تتبع الشحنة داخل الدردشة، مما يقلص الوقت المستغرق في رحلة التسوق التقليدية بنسبة كبيرة.
كيف يعمل Copilot Checkout في عمليات الشراء؟
يعمل النظام كمحرك وسيط يربط نية الشراء لدى المستخدم بالمخزون الفعلي المتاح على منصة Shopify. أظهرت بيانات مايكروسوفت الأولية أن استخدام Copilot في رحلة التسوق أدى إلى زيادة احتمالية إتمام الشراء بنسبة 194%، حيث يقلل الذكاء الاصطناعي من “تعب القرار” عبر تقديم خيارات محددة تتوافق مع تفضيلات المستخدم المعلنة خلال الحوار.
تقتصر الخدمة حالياً على مستخدمي الويب في الولايات المتحدة مع خطة توسع عالمية قريبة، ويمكن للتجار الذين يستخدمون Stripe أو PayPal الانضمام للمنصة لعرض منتجاتهم مباشرة أمام مستخدمي الروبوت، مما يفتح قناة بيع جديدة تعتمد على السياق لا على الإعلانات الصورية.
هل بيانات الشراء في Copilot Checkout آمنة؟
اتخذت مايكروسوفت مساراً قانونياً وتقنياً حذراً عبر تسليم بيانات المعاملة مباشرة للتاجر دون الاحتفاظ بمسؤولية علاقة ما بعد البيع أو تخزين بيانات العملاء الحساسة لديها. هذا الإجراء يهدف لتفادي النزاعات القانونية المتعلقة بخصوصية البيانات وتجربة المستخدم التي واجهتها منصات ذكاء اصطناعي أخرى مثل Perplexity مع شركات كبرى مثل أمازون.
يجب على المستخدمين إدراك أن دور مايكروسوفت ينتهي عند تسهيل عملية الدفع؛ فالمسؤولية عن جودة المنتج، الشحن، أو الاسترجاع تقع بالكامل على عاتق التاجر الأصلي المرتبط بمنصة Shopify، لذا تظل مراجعة تقييم البائع خطوة ضرورية قبل تأكيد الدفع داخل الدردشة.