خلل «Processing» في هواتف Pixel.. لماذا تختفي صورك فجأة وكيف تتصرف؟

يواجه مستخدمو هواتف جوجل Pixel، وتحديداً الطرازات الحديثة مثل Pixel 9 وPixel 10، مشكلة تقنية حرجة تؤدي إلى فقدان الصور ومقاطع الفيديو نهائياً بعد التقاطها، حيث يتسبب تعليق النظام عند رسالة «Processing» (جاري المعالجة) في فشل كتابة الملفات على ذاكرة التخزين، مما يعني ضياع اللقطة للأبد وليس مجرد اختفائها من المعرض أو تطبيق Google Photos.

النطاق والأجهزة المتأثرة

رُصد الخلل بشكل متكرر في الفئات المتوسطة والرائدة، بما في ذلك Pixel 8a وPixel 9a وصولاً إلى Pixel 9 وPixel 10، وغالباً ما يحدث الانهيار البرمجي عند التقاط سلسلة سريعة من الصور (Burst Mode) أو محاولة مشاركة الصورة فوراً عبر تطبيقات المراسلة قبل اكتمال معالجتها في الخلفية، مما يقاطع دورة الحفظ الآلي ويمنع تخزين البيانات.

علاقة تقنيات HDR بفشل الحفظ

تشير التحليلات التقنية إلى ارتباط المشكلة بآليات معالجة الصور المتقدمة (HDR وUltra HDR) التي تعتمدها جوجل بكثافة؛ فعندما يعجز المعالج عن إتمام تحسين الصورة وتظهر رسالة الخطأ أو يتوقف الفيديو تلقائياً بعد ثوانٍ، لا يتم إنشاء ملف البيانات الأساسي أصلاً، مما يفسر عدم وجود الصور حتى في «سلة المحذوفات» واستحالة استعادتها ببرامج خارجية.

الحل المؤقت حتى صدور التحديث

في ظل غياب تحديث رسمي من جوجل حتى أواخر ديسمبر 2025، الحل العملي الوحيد لتفادي خسارة المزيد من اللقطات هو التوقف فوراً عن التصوير عند ملاحظة استمرار كلمة «Processing» لفترة غير طبيعية، وإعادة تشغيل الهاتف مباشرةً لمحاولة إنقاذ عملية الكتابة العالقة، بدلاً من الانتظار الذي يؤدي حتماً لفقدان البيانات.

يعتقد البعض خطأً أن الصور المختفية قد تكون رُفعت سحابياً، لكن الواقع يؤكد أن الفشل يحدث محلياً قبل مرحلة الرفع، مما تسبب في خسارة مستخدمين لتوثيقات لا تعوض مثل حفلات الزفاف، لذا يُنصح بالتحقق اليدوي من حفظ الصور المهمة قبل متابعة التصوير.