تتيح الإدارة العامة للمرور للمواطنين والمقيمين إمكانية الوصول إلى بيانات الغرامات المسجلة عبر رقم الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر الجوال 989، وهو المسار الرسمي الذي يعمل بنظام الرد الآلي (IVR) كبديل فوري لمنصة أبشر. تضمن هذه الخدمة الحصول على إجمالي قيمة المخالفات وعددها عبر رسالة نصية (SMS) مباشرة إلى الهاتف المرتبط بسجل المستخدم لدى وزارة الداخلية.
كيف يتم الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر الجوال 989؟
تعتمد آلية الاستعلام عن المخالفات المرورية عبر الجوال على الاتصال بالرقم الموحد 989 واتباع تسلسل رقمي محدد لضمان مطابقة البيانات مع السجل المدني. وتتطلب العملية اتباع الخطوات التالية بدقة:
- الاتصال المباشر على الرقم الموحد 989.
- اختيار اللغة العربية بالضغط على الرقم (1).
- الانتقال إلى قسم خدمات المرور بالضغط على الرقم (1) مجدداً.
- إدخال رقم السجل المدني (للسعوديين) أو رقم الإقامة (للمقيمين).
- إنهاء الطلب بالضغط على رمز المربع (#).
بمجرد اكتمال الإدخال، يعالج النظام الطلب فوراً ويرسل رسالة نصية تتضمن عدد المخالفات غير المدفوعة والقيمة المالية الإجمالية المستحقة.
هل يمكن الاستعلام عن المخالفات المرورية بدون أبشر؟
نعم، يمثل الرقم 989 القناة الرسمية الوحيدة التي تتيح الاستعلام عن المخالفات دون الحاجة لتفعيل حساب في منصة أبشر أو توفر اتصال بالإنترنت. يعتمد هذا النظام على الربط المباشر مع قاعدة بيانات مركز المعلومات الوطني، ويشترط فقط أن يكون رقم الجوال المستخدم مرتبطاً برقم الهوية المدخل لضمان خصوصية البيانات.
مقارنة قنوات الاستعلام: الهاتف 989 مقابل أبشر والصراف
يختلف مستوى التفاصيل المتاحة للمستخدم باختلاف القناة المستخدمة للوصول إلى بيانات نظام ساهر للمخالفات، كما يوضح الجدول التالي:
| القناة | المتطلب الأساسي | المخرج النهائي | نوع الخدمة |
|---|---|---|---|
| الهاتف 989 | رقم الهوية + # | رسالة نصية (SMS) بالإجمالي | استعلام سريع |
| منصة أبشر | تسجيل دخول كامل | تفاصيل (صورة، وقت، موقع) | استعلام تفصيلي |
| أجهزة الصراف | البطاقة البنكية + الهوية | إيصال ورقي بخصم المبلغ | استعلام وسداد |
كيفية سداد المخالفات المرورية بعد الاستعلام الهاتفي؟
يقتصر دور الرقم 989 على الإشعار بالرصيد المستحق، بينما يتطلب إنهاء القيود المالية والمدفوعات الحكومية التوجه إلى القنوات البنكية المعتمدة. يمكن للمستخدم بعد معرفة القيمة المالية عبر الهاتف، التوجه إلى أقرب جهاز صراف آلي أو استخدام التطبيقات البنكية واختيار قائمة “المدفوعات الحكومية” ثم “المخالفات المرورية” لإتمام عملية السداد برقم الهوية، مما يضمن تفادي تراكم الغرامات أو إيقاف الخدمات المرتبطة بالمرور.