تتيح خدمة تواصل عبر منصة أبشر للمواطنين والمقيمين إنجاز المعاملات التي تعذر تنفيذها إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مقرات الجوازات.
تأتي هذه الخدمة ضمن جهود المديرية العامة للجوازات السعودية لرقمنة الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين. تقتصر الخدمة حصراً على المعاملات التي تواجه عوائق تقنية عند محاولة تنفيذها عبر الخدمات المباشرة في المنصة.
خطوات تقديم طلب عبر خدمة تواصل في منصة أبشر
يتم الوصول إلى خدمة تواصل عبر اتباع مسار تقني محدد داخل حساب المستفيد في منصة أبشر الإلكترونية.
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اختيار تبويب “خدماتي”.
- الانتقال إلى قسم “الجوازات”.
- اختيار خدمة “تواصل”.
- الضغط على خيار “تقديم طلب جديد”.
- تحديد القسم المخصص والخدمة الفرعية المطلوبة.
- كتابة وصف دقيق للمشكلة وإرفاق الوثائق الثبوتية بصيغ رقمية.
- الضغط على “تقديم الطلب” لإرساله للمعالجة من قبل الفريق المختص.
شروط ومتطلبات استخدام خدمة تواصل
تشترط الجوازات السعودية أن يكون الإجراء المطلوب قد تعذر تنفيذه فعلياً عبر الخدمات الإلكترونية المباشرة المتاحة للمستخدم.
وفي سياق متصل، تناولت تقارير سابقة الجوازات السعودية تلغي صلاحية جواز السفر فور تسجيل بلاغ فقدانه - إجراءات قانونية ملزمة، ما يرتبط بهذا الموضوع.
- يجب أن تظهر للمستخدم رسائل خطأ أو تعذر تقني أثناء محاولة إتمام المعاملة ذاتياً.
- يتطلب الطلب إرفاق وثائق داعمة توضح طبيعة المشكلة.
- تتم معالجة الطلبات إلكترونياً بالكامل من قبل المختصين، مما يغني المستفيد عن زيارة فروع الجوازات.
تمديد تأشيرة الخروج والعودة للعمالة خارج المملكة
يمكن لأصحاب المنشآت والمفوضين تمديد تأشيرة الخروج والعودة للعمالة المهنية الموجودة خارج المملكة إلكترونياً عبر بوابة أبشر أعمال.
وسبق أن نشرنا: الجوازات السعودية تحدد مسار الخروج النهائي عبر أبشر أعمال – 5 ضوابط.
- تسجيل الدخول إلى بوابة “أبشر أعمال”.
- الانتقال إلى قائمة “أعمالي”.
- اختيار قسم “التأشيرات”.
- تحديد العامل المطلوب تمديد تأشيرته وإتمام الإجراءات المحددة.