أفادت مصادر موثوقة بأن تطبيق “إنستا باي” سيشهد تغييرًا في سياسته المالية، حيث من المقرر أن يبدأ فرض رسوم على عمليات تحويل الأموال من خلاله ابتداءً من أبريل القادم، يأتي هذا القرار بعد انقضاء فترة الإعفاء التي كان البنك المركزي المصري قد منحها للمستخدمين منذ انطلاق الخدمة في أبريل 2022.
مصاريف انستا باي InstaPay
كشفت مصادر موثوقة أن البنك المركزي المصري لن يجدد الإعفاء من رسوم المقاصة الآلية (ACH) المرتبطة بالمدفوعات الإلكترونية وعبر الهواتف الذكية. ورغم ذلك، لم يصدر حتى الآن أي إعلان رسمي يوضح تفاصيل مصاريف التحويل عبر تطبيق “إنستا باي”.
ومن المنتظر أن تُحدد رسوم التحويلات المالية عبر التطبيق بنسبة 0.1% من إجمالي قيمة كل معاملة، مع وضع حد أدنى يبلغ 100 قرش، وحد أقصى لا يتجاوز 20 جنيهًا، أما بالنسبة لخدمات الاستعلام عن الرصيد أو طلب كشف حساب مختصر، فمن المتوقع أن تصل تكلفتها إلى 0.5 جنيه لكل عملية، مع منح كل رقم هاتف مسجل 10 عمليات مجانية شهريًا كجزء من التسهيلات المقدمة.
رسوم التحويل من انستا باي InstaPay
بخصوص رسوم تحويلات إنستا باي، من المنتظر أن تُفرض تكاليف جديدة على العمليات المالية التي تُجرى عبر التطبيق، وفقًا لما كشفت عنه مصادر موثوقة، وأوضحت هذه المصادر أن البنك المركزي المصري لن يمدد فترة الإعفاء من رسوم التحويلات، مما يعني أن جميع المعاملات المالية المُنفذة عبر إنستاباي ستصبح خاضعة للرسوم الجديدة بدءًا من الشهر القادم.
رقم خدمة عملاء InstaPay
قد يتساءل الكثيرون عن كيفية التواصل مع خدمة عملاء InstaPay، تلك المنصة التي أصبحت ركيزة أساسية في منظومة المدفوعات اللحظية بمصر، يوفر التطبيق لعملائه تجربة دعم متكاملة من خلال الخط الساخن 15989، وهو رقم متاح على مدار الساعة لتقديم المساعدة الفنية والرد على استفسارات المستخدمين بكفاءة وسرعة.
خدمة عملاء انستا باي
ولا تقتصر قنوات التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي على الخط الساخن فحسب، بل تمتد لتشمل خيارات متعددة تلبي احتياجات العملاء المتنوعة، ومنها:
- الخط الساخن 15989: للتواصل المباشر والفوري مع فريق الدعم.
- البريد الإلكتروني والموقع الرسمي: لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى بشكل رسمي.
- التطبيق نفسه حيث يتيح للمستخدمين إرسال استفساراتهم أو تسجيل شكاواهم مباشرة، مع إمكانية التواصل الحي مع ممثلي الدعم الفني.
ويجدر بالذكر أن إنستاباي قد حقق نقلة نوعية في عالم المدفوعات الإلكترونية منذ انطلاقه، وفقًا لبيانات البنك المركزي المصري، سجل التطبيق خلال عام 2024 نحو 1.5 مليار معاملة، بقيمة إجمالية تقارب 2.9 تريليون جنيه مصري، فيما تجاوز عدد المستخدمين حاجز 12.5 مليون عميل، مما يعكس الثقة الكبيرة التي تحظى بها هذه الخدمة في السوق المصري.
