وتعود أسباب نقص حساب المواطن في الدفعات المالية للمستفيدين الذين تنطبق عليهم شروط الاستحقاق حسب أنظمة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى تغير بيانات دخل أفراد الأسرة وزيادته عن الحد الذي يمنع النقصان، لذا يمكن الاعتراض على الدفعة المفقودة خلال 3 أشهر من كل دورة استحقاق لاسترداد المبلغ بأثر رجعي في حال ثبوت الاستحقاق.
أسباب نقص حساب المواطن 1446
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين الاستعلام عن الدفعات المالية بعد صدور الدورة المستحقة شهرياً؛ لمعرفة حالة الدفعة هل هي مكتملة أم صفر أم ناقصة، مع توضيح أسباب النقص في حساب المواطن، وإمكانية تقديم اعتراض عليه لاسترداد المبلغ الناقص مع الدفعة التالية (خلال 5 أشهر كحد أقصى). العوامل التي تؤثر على أهلية الحصول على قيمة مبلغ دعم حساب المواطن تشمل:
- تغيرات في إجمالي الدخل الشهري للمستفيد المستقل أو رب الأسرة، حيث يصبح حساب المواطن ناقصاً عند تجاوز الحد المانع من الانخفاض (وهو المبلغ الذي إذا تجاوزه دخل الأسرة ينخفض مبلغ الدعم) حتى يتوقف كلياً عند تجاوز الحد.
- تغيرات في بنية الأسرة.
- عدم تحديث البيانات، حيث يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة البيانات المسجلة للمستفيدين بشكل دوري ومقارنتها بالبيانات الرسمية للجهات الحكومية الأخرى، وفي حال وجود أي اختلاف أو تغيير في الدخل أو الحالة الاجتماعية للمستفيد يتم تعديل قيمة الدعم وفقاً لذلك.
- – وجود المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لمدة تزيد على 90 يوماً.
- أخطاء في إدخال البيانات من قبل المستفيد.
خطوات تقديم اعتراض على نقص رصيد حساب المواطن
لتقديم اعتراض مالي على حالة سداد حساب المواطن، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى صفحة حساب المواطن الرسمية ca.gov.sa
- قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أو عبر تسجيل الدخول الوطني الموحد.
- تسجيل الدخول إلى “المدفوعات”.
- عرض تفاصيل الدفع الحالي.
- انقر فوق “رقم الدفعة”.
- قم بالنقر على أيقونة “إرسال اعتراض”، ويمكنك تقديم اعتراض على المدفوعات السابقة إذا لزم الأمر.
- حدد نوع الاعتراض “عدم اكتمال الدفع أو عدم الدفع على الإطلاق”.
- انقر فوق “إرسال”.
- متابعة طلب الاعتراض على أسباب النقص في حساب المواطن.
آخر موعد لتقديم الاعتراضات على حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن خدمة تقديم الاعتراض على النقص في حساب المواطن (عدم السداد أو عدم وجود صفر) أو منع صرف حساب المواطن بعد مرور 5 أيام من إيداع حساب المواطن في حسابات المستفيدين (اليوم العاشر من الشهر الميلادي)، ويستمر تفعيل رابط الاعتراض المالي لحساب المواطن لمدة 90 يوماً من تاريخ السداد.
